Unit Layanan Terpadu (ULT) Universitas Mulawarman, (UNMUL) kembali kedatangan dan menerima tamu dalam rangka kunjungan kerja. Jum’at, (05/08), rombongan dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Kota Sangatta, Kabupaten Kutai Timur melakukan kunjugan dengan tujuan Studi Tiru Pelayanan Publik di ULT UNMUL yang beralamat di Jalan Kuaro, Kampus Gunung Kelua, Kota Samarinda.
ULT UNMUL yang dipimpin oleh Enny Fathurachmi, S.IP., M.Si dalam kesempatan ini didampingi oleh Staf Ahli ULT UNMUL, Ir. H. Akhmad Maulana, Hk., MM., MT, menerima langsung perwakilan dari DPMPTSP Kutai Timur, yakni Elieser Surianto Tandi Rerung, S. Pi, M.Si, Rezky Apriliyanto Kurniansyah, S.Kom, Faharuddin, SE dan Ana Helmina untuk berdiskusi mengenai pelayanan yang saat ini sudah berlangsung dan berbagai sarana penunjang yang dimiliki oleh ULT untuk mendukung kinerja sehari-hari.
Selaku Koordinator ULT UNMUL, Enny menyampaikan harapannya dari kunjungan DPMPTSP Kutai Timur bisa memberi informasi dan pengalaman baru serta dapat memberikan manfaat bagi perbaikan ke depan bagi kedua belah pihak. Bahkan dirinya pun menginginkan sinergi lebih lanjut yang memungkinkan untuk dilakukan.
“ULT UNMUL berkomitmen untuk mencapai Pelayanan Prima, tekad tersebut akan diimplementasikan lewat keikutsertaan dalam Kemendikbudristek Award 2022. Hal ini sudah diawali dengan melakukan konsultasi ke Jakarta khususnya ke ULT Dikti. Dengan eksistensi dan pengakuan ke depan, ULT ingin terus meningkatkan inovasi yang targetnya adalah menciptakan pelayanan yang membahagiakan customer,” sebut Enny saat di wawancara oleh Humas UNMUL.
Dari DPMPTSP, Kota Sangatta, Elieser Surianto Tandi Rerung, S.Pi., M.Si mengungkapkan, dari pertemuan ini pihaknya mendapatkan banyak informasi perihal pelayanan publik yang baik yang memenuhi kriteria sesuai yang diamanatkan oleh Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
“Ada beberapa regulasi yang harus dibuat atau diterbitkan, dimana kami belum memiliki, misalnya Surat Keputusan Penetapan Jam Layanan, Surat Keputusan Pemberian Penghargaan Kepada Staf Berprestasi, Surat Keputusan Penggunaan Pakaian Seragam Khusus untuk Petugas Pelayanan,” tuturnya.
“Kemudian ada beberapa sarana dan prasarana yang belum ada di Kantor kami, misalnya pojok baca, mesin antrian, kantin kejujuran dan anjungan layanan mandiri serta ruang laktasi yang sebenarnya di kantor kami juga sudah ada tetapi fasilitasnya belum selengkap seperti yang di ULT UNMUL,” tambahnya.
Lebih lanjut diutarakannya, dipilih sebagai lokasi kunjungan kerja karena ULT UNMUL termasuk salah satu yang memiliki pelayanan publik terbaik di Kalimantan Timur. Setelah lawatan ini sebutnya, DPMPTSP Kutai Timur diharapkan mampu menerapkan sekaligus mengadopsi beberapa hal termasuk regulasi dan penyediaan sarana prasarana pelayanan publik yang dimana saat ini sudah tersedia namun belum optimal.
“Sehingga harapannya dalam waktu dekat DPMPTSP Kabupaten Kutai Timur juga bisa memperoleh predikat Public Excellence. Kemudian untuk ULT UNMUL agar kedepannya semakin lebih baik lagi, lebih banyak lagi layanan yang dapat dilayani, dan jika memungkinkan bisa melayani lingkup pelayanan tingkat universitas,” tutup beliau. (hms/tik/frn)
Link Terkait:
Tingkatkan Informasi Pelayanan Publik, RSUD I.A. Moeis Lakukan Studi ke ULT UNMUL
Published Date : 05/08/2022 22:59:00
