Pentingnya meningkatkan karakter pelayanan prima dalam keseharian terkait tugas dan tanggung jawab personal dan lembaga pada institusi/lembaga/perusahaan dibahas tuntas pada acara Sosialisasi Prosedur Pelayanan Ketatausahaan di Lingkungan Universitas Mulawarman, dengan tema “Excellent Service”, Kamis, 3 November 2016 yang digelar di Ruang Serbaguna Lantai 4 Rektorat Unmul.
Tema tersebut di sampaikan oleh Dr. Abdullah Karim, M.S, didepan pegawai bagian Hukum Tata Laksana (HTL), dan bagian lain yang berhubungan langsung dengan pelayanan baik Rektorat maupun Fakultas di lingkungan Universitas Mulawarman.
Dr. Abdullah Karim, M.S sendiri adalah staff pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Fisipol) yang berpengalaman serta aktif menjadi nara sumber dalam bidang Ilmu Komunikasi dan Pelayanan Publik. Pria yang juga pernah menjabat Ketua tim Verifikasi dan Validasi penamaan Bandara Samarinda Baru (BSB) pada 2016 tersebut menyampaikan materi tentang pelayanan prima atau “Excellent Service” sesui dengan Undang-Undang No. 25 Tentang Pelayanan Publik. Sosialisasi ini akan dilaksanakan satu hari penuh dengan konsep semi workshop, yakni penyampaian materi dan tanya jawab.
Sosialiasi ini resmi dibuka oleh Kepala Biro Administrasi Umum dan Keuangan (BAUK) Unmul, Drs. Saleh Usman, didampingi Kepala Bagian Umum dan HTL Rektorat Unmul, Sugiyarta, SE., M.Si. Dalam sambutannya, ia mengungkapkan alasan sosialisasi ini perlu dilaksanakan.
“Kita menginginkan pelayanan yang prima di segala bidang, dimulai dengan memahami pentingnya faktor-faktor yang mendukung, diantaranya ialah komunikasi, disiplin, improvisasi dan lainnya, dan sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang hal itu,” ucapnya.
“Kita wajib meningkatkan kualitas pelayanan, dimulai dari individu yang melaksanakannya, kegiatan hari ini harus dicermati, diperhatikan dengan sungguh-sungguh, karena ini adalah kesempatan yang baik untuk sama-sama mewujudkan cita-cita Unmul menjadi universitas berstandar internasional,” tambahnya.
Diakhir sambutannya, Saleh Usman secara resmi membuka acara ini kemudian menyampaikan bahwa cita-cita membawa Unmul menjadi universitas berstandar internasional akan terwujud jika semua pihak berperan, dari Rektor hingga tukang sapu, semua punya andil membawa Unmul lebih baik di masa depan. (hms/arc)
Published Date : 03/11/2016 00:00:00
