Dalam rangka melakukan penguatan peran dalam memberian layanan publik baik digital maupun non -digital, dua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kota Samarinda melakukan kunjungan sekaligus bersilaturahmi ke Unit Layanan Terpadu (ULT), Universitas Mulawarman (UNMUL).
Dipimpin langsung oleh Kepala Dinas masing – masing, kedua OPD tersebut adalah Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) dan Dinas Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Samarinda beserta rombongan, diterima oleh Koordinator ULT UNMUL Enny Fathurachmi, M.Si bersama Staf Ahli Bidang Pelayanan, Ir. H. Akhmad Maulana, HK., MM., MT.
Turut mendampingi dikesempatan ini Kepala UPT.Teknologi, Informasi dan Komunikasi UNMUL, Dr. Hamdani, ST., M.Cs serta tim yang ikut andil dalam membangun sistem pelayanan di ULT UNMUL secara online. Selasa, (08/11)
Kepala Diskominfo Samarinda, Dr. Aji Syarif Hidayatullah, S.Sos, M.Psi melakukan peninjauan terhadap sistem informasi dan digitalisasi dalam pelayanan yang dilakukan di ULT UNMUL. Dalam pertemuan itu, ditegaskan bahwa era saat ini pelanggan akan menuntut pelayanan yang cepat.
“Untuk itu digitalisasi ditunjang dengan akses internet yang memadai sangat mendukung akan proses pelayanan yang cepat dan efektif. Pelanggan bisa mendapatkan pelayanan dimana saja dan kapan saja dengan menggunakan aplikasi pelayanan yang ditawarkan di Unit Layanan Terpadu,” katanya.
Sementara itu, H.Abdullah,SH,.M.Psi selaku Kepala Dinas Dukcapil Kota Samarinda banyak berbagi pengalaman dalam penguatan fasilitas pelayanan yang dilakukan di Dukcapil. Kemudahan seperti layanan antar jemput dokumen bagi kaum disabilitas menjadi inovasi tersediri yang dapat dijadikan contoh bagi perkembangan layanan di ULT UNMUL himbaunya.
Diruangan yang sama Koordinator ULT memberikan penjelasan bahwa harapan ke depan akan ada pelayanan yang terintegrasi melalui ULT UNMUL, untuk itu butuh komitmen pimpinan dilengkapi juga dengan sistem yang memadai untuk dapat melakukan layanan di Universitas Mulawarman secara terpadu dengan sistem terintegrasi dan satu pintu.
Beberapa rombongan dari Diskominfo Kota Samarinda yang juga merupakan alumni Universitas Mulawarman cukup terkesan dengan perkembangan di Kampus terbesar dan tertua di Kalimantan Timur ini.
Mengingat pada masanya kuliah pelayanan seperti pembayaran uang kuliah maupun akademik masih dilakukan secara konvensional sehingga menimbulkan antrian panjang dan membutuhkan waktu yang lama. Namun perubahan signifikan terlihat ketika beberapa pelayanan mahasiswa dapat dilakukan secara terpadu pada satu tempat di Unit Layanan Terpadu.(ef/ult/hms/frn)
Foto: ULT UNMUL
Published Date : 08/11/2022 18:18:00
