Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia, melalui Deputi Pelayanan Publik melakukan audiensi dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik. Di Universitas Mulawarman (UNMUL) sendiri saat ini memiliki pelayanan satu pintu dengan nama Unit Layanan Terpadu (ULT) yang berlokasi di Jalan Kuaro, Kampus Gunung Kelua. Kamis (12/05), tidak sekedar audiensi, dalam kesempatan ini dilakukan pula kunjungan dari Deputi Pelayanan Publik ke ULT UNMUL. Saat menyambangi dan melihat langsung pelayanan di ULT UNMUL, Koordinator ULT, Enny Fathurachmi, S.IP., M.Si menjelaskan kepada para tamu undangan mengenai tata cara pelayanan yang ada di Unit Layanan Terpadu, dimulai dari pengambilan tiket hingga pengenalan berbagai loket yang tersedia di unit ini.
Deputi Pelayanan Publik, Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA menjelaskan, bahwa penanganan pelayanan informasi dari ULT ini sendiri perlu diperjelas hingga sampai mana saja. Selain itu pula jelasnya, hal utama yang perlu menjadi perhatian yakni pelayanan dari UNMUL sendiri, baik internal maupun eksternal. Mulai dari mahasiswa, dosen hingga tenaga pendidik. Serta yang tidak kalah penting adalah nilai kejujuran dan akuntabilitas dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Sebelumnya, saya pernah mengunjungi beberapa tempat seperti di Kota Makassar, Surabaya dan tempat lain. Namun, belum pernah mengunjungan Perguruan Tinggi Negeri sehingga saya akan mendengarkan segala saran dan masukan. Terima kasih juga kepada pak Rektor (Prof. Masjaya) yang mau membuka diri kepada mitra saya yaitu bapak Maulana yang mengabdi di UNMUL.”, jelas Deputi Pelayanan Publik, Prof. Diah.
Rektor UNMUL, Prof. Dr. H. Masjaya, M.Si menyampaikan tentang perkembangan ULT sejak awal berdiri hingga saat ini. “Hampir semua permintaan dari bu Enny dan Pak Maulana tidak pernah ditolak, apalagi bila untuk perkembangan pelayanan.”, ucap Rektor dalam sambutannya. Sejauh ini pula tambahnya, sudah dapat dilihat perkembangan ULT yang kini sudah tampak lebih nyaman setelah ditata oleh pengeloa terkiat. Dalam audiensi ini, Rektor didampingi oleh Wakil Rektor Bidang Perencanaan, Kerjasama dan Humas, Prof. Dr. Ir. Bohari Yusuf, M.Si, Koordinator Unit Layanan Terpadu, Enny Fathurachmi, S.IP., M.Si dan Dr. Hamdani, S.T., M.Cs sebagai Koordinator ULT pada awal terbentuk unit kerja ini. (hms/tik)
